赢战市场制高点，为中国贡献一个全球品牌！

—独家专访桂林鸿程矿山设备制造有限责任公司总经理容栋国先生

他，是一位德才兼备、胸怀宏韬伟略、具有高瞻远瞩发展眼光的80后优秀青年企业家，他，气宇不凡的英俊外表下胸怀贡献一个全球品牌的雄才伟略；风度翩翩的身段中展现出其卓越的领导才华及对市场高瞻远瞩的敏锐洞悉力。在疲软的经济危机中，他，未雨绸缪、捕捉最新的市场资讯，适时调整市场战略和发展规划，让企业一次又一次转危为安；在风云变幻的市场环境下，他，统观全局、运筹帷幄，不断调整市场发展战略，使企业销售额呈现快速增长的良好发展势头，为企业开疆拓土，开辟出了一片更广阔的新天地。这位雷厉风行的领军人物就是我们今天的主角——桂林鸿程矿山设备制造有限责任公司总经理容栋国先生。

耐材之窗：容总，您好！初次见面，久仰大名，首先，非常感谢容总百忙之中接受我们的专访。作为一家闻名全球的磨粉机制造企业，您认为桂林鸿程是一家什么样的企业？在激烈的市场环境下，鸿程的核心竞争力主要体现在哪些方面？

桂林鸿程总经理容栋国：您好！桂林鸿程主要致力于磨粉机设备及整套制粉生产线、制砂设备、耐磨产品等设备的研发与制造，经过十多年的艰苦奋斗，桂林鸿程已经从最初的一个小小的铸件加工厂发展成如今专业生产立磨、雷蒙磨、超细磨粉机等粉体设备的高新技术型企业，目前，我们拥有将近600名职工，其中，中高级技术人才100多人，所生产的磨粉设备拥有60多项专利技术称号，公司已通过ISO9001:2008国际质量管理体系认证，同时，还拥有自主出口权，产品不仅在国内非常畅销，而且在东南亚、南非、北美等国家和地区非矿生产线上独领风骚。说到鸿程的核心竞争力，我认为离不开品质、服务、创新三大元素。鸿程的核心经营理念就是品质和服务，卓越的产品品质以及完善的售后服务体系，是鸿程牌磨粉机畅销于国内外制粉生产线上的制胜法宝。在变幻莫测的市场环境下，转变发展观念，突破传统思维，采用新的创新模式走出一条新型的产业化发展道路是企业应对市场竞争，实现可持续发展的有效途径。因此，科技创新依然是我公司的主要发展使命，是我公司屹立于行业之巅的核心价值观。

耐材之窗：经过多年的努力和奋斗，桂林鸿程已经晋升为行业内的领军企业，作为鸿程的领军人物，您对鸿程未来的战略布局和发展思路有什么样的规划？

桂林鸿程总经理容栋国：未来的市场肯定是异常激烈的，既有来自同行的竞争，也有整个大环境的市场经济压力，但是没有竞争就没有动力，没有动力就没有前进的方向，我公司对未来整个发展战略已经具有一个清晰的认识和发展方向：

1.重视研发：我公司对新产品的研发与创新非常重视，每年均拿出销售额的40%用于新产品的研发和技术人才的培养，同时，投入大量的人力、物力及财力深入市场，捕捉磨粉机最新的发展动向，调整产品产业结构，为行业研发出更新更优的产品装备。

2.队伍建设：一支高素质、技术精湛、服务意识强的优质队伍是提升企业市场竞争力的有力保证。我们在队伍建设这一块加大投入力度，通过引进高素质行业人才、培养员工居安思危的发展意识、塑造一支具备凝聚力和向心力的优质队伍等举措，使我公司在市场中占据更广阔的发展空间。

3.积极开拓国际市场：国际市场是一片广袤的发展领地，近几年，我公司的国际市场开拓越来越广阔，不断吸收西班牙语、俄罗斯语、阿拉伯语、泰语等专业人才，以建立一个国际性品牌为战略目标积极扩大外贸团队，参加广交会、宝马展等国际贸易展会，大力实施引进来，走出去发展战略，为广阔的国际市场积淀下了扎实的根基。

耐材之窗：一支优秀的营销团队是企业开拓广阔市场的先决条件，您作为一位具有敏锐市场洞察力的领导者，是如何一步步搭建营销体系？又是怎样进行有效管理的？

桂林鸿程总经理容栋国：搭建营销体系需要洞悉全局，在制定整个销售计划、过程管理、客户管理、结果管理等很多环节上要统观全局，具备未雨绸缪的领导决策能力。说到管理，那我就举例说明一下，今年，桂林鸿程制定以客户为中心的核心体系，号召鸿程人发扬艰苦奋斗的优良品质，不忘初心，持续前行，每一位销售员的一切营销活动均围绕这一核心展开，每一个部门都必须要深挖客户需求，注重客户体验度，做好市场调研工作，实实在在为客户创造更大的价值。

耐材之窗：面对竞争激烈的市场环境，您在开拓市场和提高市场份额领域具有哪些举措？

桂林鸿程总经理容栋国：在新的经济形势下，“互联网+”、一带一路、中国智造、两化深度融合等一系列国家利好政策的出台，为我国的矿山行业带来了新的发展契机。作为制造行业，将数字化、智能化等新一轮的信息技术融入制造行业转型升级发展体系，可大力提升企业的核心竞争力。为此，我公司搭乘智能联网产业化发展快班车，深入发展电商贸易平台、建立自己的工业云服务平台等举措，大力朝着集团化的方向发展，为客户打造高科技智能化整套制粉产品和服务。

耐材之窗：创新，是企业发展的核心要素。调整产品结构，进而提高产品核心竞争力是企业走新型工业化发展道路的必要举措。请您谈谈桂林鸿程在调整产品结构方面的一些发展思路。

桂林鸿程总经理容栋国：在新的经济发展环境中，调整产品结构、满足市场发展需求、走出一条新型工业化道路已经成为企业提升产品竞争力的重要举措。为此，我公司加大科技研发与创新力度，在摆式磨粉机的基础上研制出新型纵摆式磨粉机，使磨粉机的产量和能耗上升到一个新的台阶，成为引领摆式磨粉机技术革新的新型磨粉设备，不仅如此，为了满足非金属矿规模化生产需求，我公司加快产品研发创新力度，向市场重磅推出立式磨粉机、超细磨粉机、超细立磨等主流设备，一举刷新规模化制粉格局，成为纵横非金属矿制粉市场的主流产品装备。因此，可以说，以市场为导向，以客户为中心，调整产品结构，才能增强企业的竞争力，创造一个更加辉煌的未来！

耐材之窗：品牌建设是打开广阔市场的有效举措，作为鸿程的核心领导人，您是如何做好企业的品牌战略、规划和建设的？

桂林鸿程总经理容栋国：我认为品牌建设是一个长期的发展过程，在品牌建设的过程中，企业与客户之间会积累起来一种相互信任与理解的情感，从而创造合作双赢的发展局面。具体举措有以下几个方面：

1.诚信建设：企业做好品牌建设首先离不开的就是诚信及口碑，这是企业发展壮大的无形资产，鸿程在发展的过程中，非常注重客户体验度，注重客户反馈，通过在全国多个省市建立服务中心和办事处，以更高效、快捷、优质的服务理念为客户解决后顾之忧，赢得客户的信任与支持，从而为鸿程创建了一个良好的口碑和企业形象。

2.品质塑造：这是品牌建设过程中的一个毋庸置疑的因素。只有卓越的产品品质，才能为企业在第一时间赢得客户的信赖，真正为客户创造更大的市场价值。我公司狠下功夫，在产品品质领域做足文章，通过引进先进的生产设备、培养技术精湛的专业人才、制定一整条完善的生产管理体系等举措，全方位保障磨粉机产品的优异品质和性能，塑造出了一个信誉有加的桂林鸿程品牌形象。

3.售后服务：服务是企业品牌建设过程中的一个重要窗口，为了快速、准确、高效地为客户提供优质、完善的售后服务，我司积极创建一支技术精湛、经验丰富的售后服务队伍，深度挖掘客户的售后服务需求，为客户打造一整条完善的售前、售中、售后服务体系，成为一家广受赞誉的高新技术型生产企业。

耐材之窗：在一个日新月异的市场环境中，您认为鸿程未来可以拓展哪些新的业务领域和市场？

桂林鸿程总经理容栋国：当前，我公司正在朝着一个集团化、智能化、多元化的方向快速发展，未来可开拓的市场领域非常可观，我公司不仅在生产磨粉设备领域独领风骚，而且在整套制粉装备的开发、设计、制造、销售等各个环节均有很大的发展前景，所涉足的领域包括非金属矿制粉领域、基础设施建设、矿物深加工、固废物循环利用、节能减排、环境保护、火电厂环保脱硫、煤粉制备、石油焦制粉等领域，作为中国粉体设备行业的龙头企业，桂林鸿程具有非常广阔的发展前程。希望鸿程的产品和服务为更多的客户创造更大的市场价值。

耐材之窗：今天，非常感谢容总的精彩表述，相信，桂林鸿程在容总等一大批优秀领导者的带领之下，一定能赢得更多客户的信任与青睐，为我国的机械制造行业贡献一个全球品牌！